Un processo aziendale è una sequenza strutturata di passaggi di lavoro che produce un risultato o una decisione. Tra gli esempi ci sono l'approvazione delle fatture, la gestione dell'assistenza clienti o la revisione delle richieste di accesso. In ambito sicurezza, il processo è importante quanto il software, perché gli aggressori spesso prendono di mira il flusso di lavoro stesso: inducono le persone a saltare i controlli, inseriscono approvazioni malevole o sfruttano passaggi di consegna deboli tra i team.
I processi aziendali sono importanti nella cybersecurity perché definiscono dove si spostano i dati, chi ha l'autorità e quali controlli dovrebbero essere applicati. Se uno strumento di AI o un altro sistema viene aggiunto senza supervisione, può modificare silenziosamente un processo producendo contenuti, fornendo raccomandazioni o attivando azioni. I difensori rispondono mappando i flussi di lavoro critici, assegnando la responsabilità e verificando che i passaggi sensibili richiedano ancora revisione umana, registrazione dei log e applicazione delle policy. Un buon controllo dei processi aiuta a individuare l'IT ombra, ridurre le frodi e limitare i danni quando un flusso di lavoro viene abusato.