Una CAI digitale è la versione digitale della constatazione amichevole di incidente (CAI), un modulo utilizzato per registrare i dettagli di un incidente stradale e supportare una richiesta di risarcimento assicurativo. Può essere compilata tramite un sito web o un flusso guidato di messaggistica, anziché su carta. Le indicazioni digitali e i controlli automatizzati possono aiutare a raccogliere le informazioni richieste e segnalare campi mancanti o incoerenti, ma da soli non dimostrano che le dichiarazioni siano vere né identificano chi le ha formulate.
Nella sicurezza informatica, la preoccupazione principale è preservare l’integrità e la provenienza della constatazione: chi l’ha inviata o firmata, quali informazioni sono state accettate e se il documento finale è stato modificato. Una procedura digitale per la gestione dei sinistri dovrebbe prevedere verifiche adeguate dell’identità e del consenso, proteggere i dati durante il trasferimento e l’archiviazione e conservare una traccia verificabile degli invii e delle modifiche. Quando si utilizza un’app di chat come interfaccia, la sicurezza dipende anche dall’account e dal dispositivo dell’utente, nonché dai sistemi dell’assicuratore che creano e archiviano la richiesta di risarcimento finale.