Il trasferimento di chiamata è una funzione di telefonia o dell'app che sposta una chiamata attiva da un endpoint a un altro, ad esempio da un telefono a un telefono da scrivania, a una coda di supporto o al dispositivo di un altro utente. La sessione della chiamata continua, ma il controllo e la gestione dei media passano al nuovo endpoint.
Nella sicurezza informatica, il trasferimento di chiamata è importante perché il passaggio di consegne può cambiare chi può ascoltare, registrare o controllare la conversazione. Gli aggressori possono cercare di sfruttare controlli di trasferimento deboli tramite social engineering, impersonificazione o confusione dell'interfaccia, inducendo un utente a inviare una chiamata in tempo reale alla destinazione sbagliata. I difensori riducono questo rischio con prompt chiari, verifica della destinazione, forte associazione dell'identità, log di audit e regole di trasferimento che corrispondono ai permessi del chiamante e allo stato della sessione.