Un flusso di lavoro assistenziale è la sequenza di passaggi operativi attraverso cui vengono erogati i servizi clinici e prese le decisioni relative all’assistenza ai pazienti. Può coinvolgere personale clinico e amministrativo, sistemi informativi e passaggi di consegne tra team. Nell’ambito della cybersicurezza e delle tecnologie sanitarie, comprendere il flusso di lavoro aiuta a individuare dove si accede ai dati sensibili, quali decisioni dipendono dal software e chi è responsabile di ogni passaggio.
Quando l’IA o un altro strumento digitale viene integrato in un flusso di lavoro assistenziale, può influire su attività come l’esame delle informazioni o l’orientamento delle decisioni. Le organizzazioni dovrebbero definire il ruolo autorizzato dello strumento, gli accessi degli utenti, la revisione umana, la registrazione degli eventi e le procedure di escalation. Questi controlli aiutano a rilevare usi impropri o comportamenti imprevisti e consentono di sospendere o verificare un sistema senza interrompere inutilmente l’assistenza.