L'orchestrazione dei canali è il coordinamento controllato di più percorsi di distribuzione, in modo che un messaggio, un avviso o una notifica utilizzi il percorso giusto al momento giusto. Nei sistemi tecnici, questo può significare decidere se un record debba essere inviato tramite email, notifica dell'app, messaggio nel portale, SMS o supporto cartaceo, e quale sistema sia l'autorità per lo stato di consegna e i registri di audit. Una buona orchestrazione riduce duplicazioni, confusione ed errori di instradamento.
Nella sicurezza informatica, l'orchestrazione è importante perché gli aggressori spesso abusano di canali frammentati. Una campagna di phishing può inviare un messaggio tramite email e un seguito tramite SMS o un portale falso per far sembrare legittima la richiesta. I difensori usano l'orchestrazione per centralizzare le notifiche, applicare controlli di identità, preservare la tracciabilità e garantire che gli avvisi sensibili non possano essere deviati verso un percorso non attendibile. Quando i canali non sono coordinati, gli utenti possono ricevere istruzioni incoerenti, e questa lacuna può essere sfruttata per frodi, social engineering o per far fallire la risposta a un incidente.