La continuità delle operazioni, spesso abbreviata in COOP, è la pianificazione e l'insieme di procedure che mantengono in funzione i servizi essenziali durante e dopo un'interruzione. Nel campo della sicurezza informatica, questo significa più dei soli backup: include ruoli definiti, sistemi alternativi, percorsi di comunicazione ridondanti, priorità di ripristino e procedure di fallback testate per autenticazione, monitoraggio ed erogazione dei servizi.
La COOP è importante perché molti attacchi e guasti non devono bloccare completamente un sistema per causare danni. Se un servizio di password monouso, una piattaforma di allerta o un canale di ripristino non funziona, gli utenti possono rimanere bloccati e gli operatori possono perdere visibilità anche mentre i server principali restano online. Una buona COOP riduce i singoli punti di guasto separando i percorsi primari e di ripristino, utilizzando fornitori secondari quando necessario e testando regolarmente il failover. Nella difesa, trasforma la resilienza in un controllo operativo invece che in un ripensamento tardivo.