Le procedure di inattività sono flussi di lavoro manuali predefiniti utilizzati quando i sistemi digitali non sono disponibili. In un ospedale, ciò può significare passare alle cartelle cliniche cartacee, agli ordini di farmaci scritti a mano, ai registri offline e ai passaggi di consegne verbali, in modo che l'assistenza possa continuare mentre i sistemi IT vengono ripristinati.
Sono importanti perché la disponibilità è un controllo di sicurezza, non solo una questione IT. Quando una piattaforma ospedaliera condivisa va in panne, l'impatto può coinvolgere nello stesso momento ammissioni, cartelle cliniche, richieste di laboratorio e coordinamento clinico. Procedure di inattività ben esercitate riducono la confusione, aiutano il personale a preservare le informazioni essenziali dei pazienti e abbassano il rischio di errori durante un incidente informatico, un'interruzione o una finestra di manutenzione.