I Promotori DX sono dipendenti che aiutano a diffondere le pratiche digitali tra team e reparti. Di solito non sono i principali costruttori della tecnologia; invece, agiscono come sostenitori interni, aiutando i colleghi ad adottare gli strumenti approvati, seguire nuovi flussi di lavoro e capire perché il cambiamento è importante. In un programma di trasformazione digitale, questo livello intermedio collega la strategia della leadership all'uso quotidiano da parte del personale.
Nella sicurezza informatica, i Promotori DX sono importanti perché l'adozione senza controllo crea rischio. Quando svolgono bene il loro lavoro, aiutano a normalizzare comportamenti sicuri come l'uso di piattaforme autorizzate, la segnalazione di attività sospette e la corretta gestione dei dati. Aiutano anche a ridurre il shadow IT rendendo gli strumenti ufficiali più facili da capire e da usare. Nelle organizzazioni reali, gli aggressori spesso traggono vantaggio quando i dipendenti aggirano le indicazioni o improvvisano i propri processi. Promotori DX forti contrastano questo fenomeno rafforzando le buone abitudini, migliorando la visibilità e rendendo il comportamento digitale attento alla sicurezza parte del lavoro normale.