L'instradamento dei servizi di emergenza è il processo di telecomunicazioni che garantisce che una chiamata a un numero di emergenza raggiunga il corretto punto di risposta della pubblica sicurezza o un'altra destinazione di emergenza locale. Può utilizzare la posizione del chiamante, i metadati di rete, le regole di numerazione e le interconnessioni tra operatori per scegliere rapidamente e in modo affidabile il percorso giusto.
Nella sicurezza informatica e nelle infrastrutture critiche, questo è importante perché le chiamate di emergenza non tollerano instradamenti errati, ritardi o perdite. I guasti possono derivare da errori software, errori di configurazione, sistemi di segnalazione compromessi o interruzioni nei componenti di rete condivisi. I difensori proteggono questo percorso con ridondanza, rigoroso controllo delle modifiche, convalida dell'instradamento, monitoraggio e failover testato. Gli attaccanti possono tentare di interrompere l'instradamento, sfruttare sistemi dipendenti o creare condizioni di denial of service che impediscono alle chiamate di raggiungere i soccorritori.