Un flusso di recupero dell'identità è il processo usato per ripristinare o reimpostare l'accesso di un utente quando perde una password, una passkey, un dispositivo MFA o un altro metodo di accesso. Di solito include la verifica del supporto, controlli su contatti alternativi, approvazione amministrativa e la registrazione di un nuovo fattore di autenticazione.
È importante perché il recupero può diventare la parte più debole di un solido sistema di identità. Gli attaccanti spesso prendono di mira gli help desk, le pagine di reimpostazione self-service o le chat di collaborazione per convincere un utente o un operatore del supporto ad approvare una reimpostazione o registrare un nuovo dispositivo. Se il flusso è troppo permissivo, l'attaccante può ottenere accesso legittimo senza violare la credenziale originale. I difensori dovrebbero trattare il recupero come un controllo sensibile: richiedere conferma fuori banda, usare una forte verifica dell'identità, limitare chi può approvare le reimpostazioni, registrare ogni modifica ai metodi di autenticazione e generare avvisi in caso di tentativi di recupero insoliti. Un processo di recupero sicuro protegge l'intero ciclo di vita dell'account, non solo la fase di accesso.