La frammentazione del mercato è una condizione in cui coesistono diversi prodotti, piattaforme o modelli di business in concorrenza, senza che un unico formato diventi dominante. Nei social media, ad esempio, i servizi possono attirare gli utenti grazie a pubblici, funzionalità o stili di interazione diversi, invece di convergere verso un unico modello.
La frammentazione è rilevante per la cybersicurezza perché ogni piattaforma può comportare sfide diverse in materia di fiducia e sicurezza. Gli aggressori possono sfruttare le funzionalità di specifici servizi per impersonare altri, realizzare truffe, inviare spam automatizzato o diffondere contenuti fuorvianti, mentre chi si occupa della difesa deve adattare le misure di protezione al design e alla base di utenti di ciascuna piattaforma. Un mercato frammentato rende inoltre più difficile applicare un insieme coerente di pratiche di sicurezza a tutti i servizi. Il termine descrive una condizione del mercato e, di per sé, non costituisce una prova di attacco o vulnerabilità.