L'elaborazione degli ordini è il flusso di lavoro che trasforma la richiesta di un cliente in una transazione completata. Di solito comprende l'inserimento dell'ordine, la convalida, i controlli di inventario, la determinazione dei prezzi, l'approvazione, l'evasione, la fatturazione e il passaggio ai sistemi di spedizione o consegna. In pratica, è il ponte tra un sito web, un team di vendita o un feed EDI e il movimento fisico delle merci.
Nella sicurezza informatica, l'elaborazione degli ordini è importante perché gli attaccanti spesso prendono di mira le operazioni aziendali invece di limitarsi a rubare dati. Se questo flusso di lavoro viene interrotto, un'azienda può smettere di accettare ordini, accumulare arretrati o ricorrere all'elaborazione manuale, causando ritardi e perdita di entrate. I difensori lo proteggono con controlli di accesso, segmentazione, backup, monitoraggio e procedure di continuità testate. Un'elaborazione degli ordini resiliente aiuta un'organizzazione a continuare a servire i clienti anche quando la posta elettronica, l'ERP o le applicazioni di supporto sono degradati.