Un sistema di servizio passeggeri è la piattaforma centrale della compagnia aerea che gestisce prenotazioni, check-in, elaborazione dei bagagli, assegnazione dei posti, imbarco e altre funzioni di viaggio rivolte ai passeggeri. Spesso è il centro operativo di una compagnia aerea, in quanto collega le applicazioni dei clienti, i banchi dell'aeroporto, i gate e i record di back office, così che un singolo itinerario possa essere tracciato in modo coerente לאורך the journey.
Le piattaforme PSS sono importanti nella sicurezza informatica perché sono sistemi di alto valore e critici per il business, con molte integrazioni e utenti. Un guasto, una configurazione errata o una modifica malevola possono interrompere le prenotazioni, creare discrepanze nei dati, ritardare l'imbarco e costringere a soluzioni manuali temporanee. In incidenti reali e nelle difese, gli ambienti PSS vengono sottoposti a verifiche approfondite durante migrazioni, passaggi di consegne e integrazioni da fusione, dove i team utilizzano prove generali, transizioni graduali, controlli di accesso, monitoraggio e piani di rollback per ridurre il rischio di interruzioni o problemi di integrità dei dati.