Phygital descrive un modello di servizio che combina punti di accesso fisici con sistemi digitali in un'unica esperienza. Nel settore bancario, ciò può significare uno sportello con personale, un terminale self-service e un supporto remoto che lavorano insieme, così che gli utenti possano completare le attività senza fare affidamento su una rete completa di filiali.
Nella sicurezza informatica, i sistemi phygital sono importanti perché estendono la superficie di attacco a entrambi i mondi. I difensori devono proteggere la posizione fisica, gli endpoint, le connessioni di rete e i controlli di identità che li collegano. Gli attaccanti possono tentare ingegneria sociale allo sportello, manomettere chioschi o lettori di schede, intercettare sessioni remote o abusare di procedure di passaggio deboli tra il personale locale e i sistemi back-office. Un design phygital efficace utilizza dispositivi rafforzati, accesso con privilegi minimi, verifica chiara dell'utente, supporto remoto sicuro, registrazione dei log e monitoraggio. L'obiettivo non è solo la comodità, ma un accesso resiliente che resti utilizzabile senza offrire agli attaccanti un facile ponte tra prossimità fisica e controllo digitale.