Ai sensi della PSD2, l’autorità nazionale competente è l’autorità di regolamentazione nazionale o un altro organismo competente che supervisiona i servizi di pagamento in un paese. Nell’ambito dell’eccezione per sospetta frode, un prestatore di servizi di pagamento può ritardare il rimborso immediato di un’operazione non autorizzata solo quando ha fondati motivi per sospettare che il cliente abbia commesso una frode e comunica per iscritto tali motivi a questa autorità.
Questo obbligo di notifica è importante perché rende l’eccezione una procedura formale e soggetta a responsabilità, non un motivo generico per rinviare il rimborso mentre si indaga su una contestazione. In pratica, i prestatori devono documentare i motivi del sospetto e informare l’organismo nazionale competente, gestendo il rimborso e ogni eventuale successiva azione di recupero come fasi distinte. L’identità precisa dell’autorità dipende dall’assetto normativo del paese.