La manipolazione delle recensioni è l'alterazione deliberata di valutazioni, testimonianze o commenti tramite invii fabbricati, coordinati o incentivati. Può includere elogi falsi, voti negativi massivi, astroturfing e pubblicazioni generate da bot che fanno apparire un prodotto, un'azienda o un servizio più o meno affidabile di quanto non sia realmente.
Nel campo della sicurezza informatica, la manipolazione delle recensioni è importante perché attacca l'infrastruttura della fiducia anziché i sistemi. Le recensioni fraudolente possono influenzare il posizionamento nei motori di ricerca, le decisioni di acquisto e la reputazione del marchio, e possono essere usate per riciclare credibilità a favore di truffe o per danneggiare i concorrenti. I difensori cercano improvvisi aumenti di contenuti con linguaggio simile, modelli di account ripetuti, tempistiche sospette e attività di recensione che non corrisponde al normale comportamento dei clienti. Buone difese includono limitazione della frequenza, verifica dell'account, rilevamento delle anomalie, conservazione delle prove e segnalazione rapida tramite moderazione della piattaforma o canali legali.