Il task mining consiste nella raccolta e nell'analisi delle tracce delle attività desktop, come clic del mouse, cambi di finestra, sequenze di tasti, azioni di copia e incolla e passaggi tra applicazioni, per capire come le persone completano realmente il lavoro. A differenza del process mining, che parte dai registri degli eventi di sistema, il task mining osserva l'utente alla postazione di lavoro e cattura i passaggi dettagliati nascosti all'interno di un flusso di lavoro. Questo lo rende utile quando il processo reale dipende da eccezioni, scorciatoie o abitudini non documentate.
Nel campo della sicurezza informatica, il task mining è importante perché queste tracce possono rivelare comportamenti sensibili: dove le credenziali vengono riutilizzate, quali file vengono gestiti manualmente e dove i dipendenti spostano i dati tra strumenti diversi. I difensori lo usano per individuare flussi di lavoro rischiosi, ridurre lo shadow IT e progettare automazioni che rimuovono dagli utenti azioni ripetitive di alto valore. Può anche supportare indagini su minacce interne e revisioni di sicurezza dei processi aziendali. Se le tracce raccolte non sono governate correttamente, tuttavia, creano rischi per la privacy e per la perdita di dati, quindi sono essenziali controlli di accesso, minimizzazione e regole di conservazione.