“Utenze domestiche” indica conti di servizi elettrici o di altra natura utilizzati per il consumo domestico. Nei sistemi di fatturazione e di gestione clienti, identifica le famiglie private anziché le imprese e spesso determina i prezzi, le regole contrattuali, il trattamento fiscale e il tipo di dati memorizzati dal fornitore.
Nel campo della sicurezza informatica, questa categoria è importante perché gli account domestici sono bersagli frequenti di phishing, frodi via SMS e acquisizione degli account. Gli aggressori possono impersonare un fornitore di servizi per rubare credenziali di accesso, dati di pagamento o dati personali, quindi usare tale accesso per modificare le tariffe, reindirizzare le comunicazioni o mettere in atto truffe sulle fatture. Per i difensori, proteggere i portali delle utenze domestiche significa adottare una forte autenticazione, monitoraggio delle frodi, notifiche sicure ai clienti e una verifica accurata delle richieste che comportano modifiche contrattuali o aggiornamenti dei pagamenti.