L’attrito degli avvisi consiste in una breve pausa o in un passaggio aggiuntivo, come un avviso, una schermata di conferma o un blocco temporaneo, inserito prima di un’azione potenzialmente rischiosa. Serve a interrompere la fretta e a dare a qualcuno il tempo di ripensarci, invece di affidarsi soltanto alla capacità degli utenti di riconoscere ogni truffa.
Nella cybersicurezza, può contribuire a ostacolare l’ingegneria sociale che spinge le persone a fare rapidamente clic su un link, condividere credenziali o inviare denaro. Le app di messaggistica e i sistemi operativi possono mostrare avvisi o altre richieste quando un’interazione sembra sospetta. Un attrito efficace dovrebbe comparire al momento giusto, spiegare chiaramente il rischio ed evitare così tanti falsi allarmi da indurre gli utenti a ignorarlo. Riduce il rischio, ma non garantisce che una truffa venga fermata.