Una piattaforma di workflow è un software che organizza e instrada le attività attraverso processi aziendali definiti. Può assegnare il lavoro alle persone, richiedere approvazioni, monitorare lo stato e raccogliere evidenze a supporto. Nell’ambito della governance, del rischio e della conformità (GRC), i team possono usarla per gestire le revisioni dei controlli, le eccezioni, le attività di correzione e la documentazione di audit.
Nella sicurezza informatica, i workflow strutturati possono facilitare il monitoraggio delle responsabilità e delle evidenze, aiutando i team a verificare se i controlli sono operativi e a intervenire sulle lacune. Le piattaforme di workflow possono estendere le funzionalità esistenti di instradamento delle attività alla gestione del rischio, ma la tecnologia è utile solo quando i processi corrispondono alle reali attività di sicurezza. Workflow definiti in modo inadeguato o scollegati possono lasciare i registri non aggiornati e trasformare una piattaforma in uno strumento inutilizzato anziché operativo.